رقابت سالم میان شرکت های هواپیمایی با نظام رتبه بندی

حمیدر رضا صانعی در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما گفت: نظام رتبه‌بندی بخشی از «پکیج آیین‌نامه تأسیس، فعالیت و مکانیزم نظارت بر شرکت‌های هواپیمایی» است که یکی از بندهای اصلی آن به موضوع رتبه‌بندی اختصاص دارد شیوه‌نامه اجرایی این آیین‌نامه پس از تصویب، برای تأیید نهایی به شورای عالی هواپیمایی ارسال خواهد شد.

 وی افزود: در این شیوه‌نامه، شاخص‌ها و معیارهای مشخصی تعیین می‌شود تا بر اساس آن‌ها سطح فعالیت شرکت‌ها (داخلی، منطقه‌ای یا بین‌المللی) و کیفیت خدماتشان ارزیابی شود.صانعی گفت:بر اساس این طرح، قدرت انتخاب آگاهانه برای مسافران تقویت خواهد شد و قیمت بلیت نیز متناسب با سطح و نوع خدمات ارائه‌شده تعیین می‌شود.

 صانعی گفت: در چنین سازوکاری، رتبه‌بندی توسط یک دستگاه دولتی اعلام نخواهد شد، بلکه شرکت‌ها و مؤسسات تخصصی و غیردولتی فعال در این حوزه، بر اساس شاخص‌های ارزیابی مشخص، اقدام به رتبه‌بندی خواهند کرد؛ رویکردی که در بسیاری از کشورهای دنیا نیز مرسوم است.

معاون هوانوردی سازمان هواپیمایی تصریح کرد:نظام رتبه‌بندی شرکت‌های هواپیمایی کشور در حالی به مراحل پایانی خود نزدیک می‌شود که هدف اصلی آن ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت‌مندی مسافران و ایجاد فضای رقابتی سالم در صنعت هوانوردی عنوان شده است از جمله شاخص‌های مورد نظر در این نظام می‌توان به میزان رضایت‌مندی مسافران، نرخ تأخیر پروازها، تعداد مجوزهای پروازی، وضعیت و سرحال بودن ناوگان، قابلیت اعتماد عملیاتی، تعداد و تنوع پروازهای بین‌المللی و سایر معیارهای عملکردی اشاره کرد.

صانعی تأکید کرد: در صورت تدوین صحیح و اجرای دقیق این قانون، فضای کسب‌وکار صنعت هوایی به‌گونه‌ای ساماندهی خواهد شد که هم رقابت سالم میان شرکت‌ها شکل بگیرد و هم رضایت‌مندی مشتریان افزایش یابد مشابه این الگو پیش‌تر در نظام رتبه‌بندی هتل‌ها نیز با مشارکت نهادهای غیردولتی اجرا شده است با نهایی شدن این طرح، انتظار می‌رود شفافیت در عملکرد شرکت‌های هواپیمایی افزایش یافته و مسافران بتوانند بر اساس اطلاعات دقیق‌تر، انتخابی آگاهانه‌تر داشته باشند.

در ادامه دبیر انجمن شرکت های هواپیمایی گفت: در حال حاضر همه شرکت‌های هواپیمایی کشور از شرایط یکسانی برخوردار نیستند و برخی شرکت‌ها از امتیازات ویژه‌ای بهره‌مندند که سایر شرکت‌ها از آن بی‌بهره‌اند.

سامانی افزود: واگذاری فرآیند رتبه‌بندی به یک نهاد صنفی یا انجمن تخصصی می‌تواند به جمع‌بندی منصفانه‌تر و تمرکز بیشتر بر کیفیت خدمات منجر شود.